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2018年2月28日 (水)

お客様あってこそ,商売は成り立つ

飯山一郎
平成30/02/28(水)2 
顧客に徹底奉仕する精神
シャープのスマホがお客様を呼び寄せる
SHARP
日本のホテルで、驚異のスピードでシェアを伸ばしているものがある。シャープのスマートフォンだ。客室備え付けの無料スマホ「handy(ハンディ)」として、サービス開始から半年強で、23万台を納入しているという。日本のホテルの全客室数が約87万室だから、半年で4分の1強のシェアを取ったことになる。都内のホテルに限れば、6割にも達する。

 躍進を遂げた背景にあるのは、宿泊者にとっての利便性だ。国内電話のみならず、中国や米国など一部の国ながら国際電話も無料でかけられるのだ。滞在中にホテルの外に持ち歩くこともでき、地図や動画を見たり、SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に投稿するなど、インターネット接続も無料だ。アンドロイドユーザーなら、滞在期間中に自分のスマホと同じアプリをダウンロードして使うことも可能だ。

 ホテル側にとっては、レンタル料金が掛かっても、ハンディを導入していることが外国人客に対してアピールしやすいというメリットがある。ロイヤルパークホテルを皮切りに、リッチモンドホテルズやホテルオークラ東京、京王プラザホテル、変なホテルなどがすでに導入している。(記事)
これはホテル宿泊客にとっては誠に有り難いサービスだ.
スマホ盗難リスクも少ないという.

平昌オリンピックでは,出場する選手には,入村時にサムソンの『Galaxy note 8』がSIMカード付きで配られたそうだ.

これからは,何をするにしても,高いホスピタリティが必要!ということだ.

ホスピタリティーとは,顧客に徹底奉仕する精神だ.
お客様あってこそ,商売(ビジネス)は成り立つ!ということだ.
この精神が徹底していれば,商売は必ず繁盛する!

この『てげてげ』も,読み手・読者に奉仕する精神で書いている.
ワシみたいな爺さんの文章を読んでくれる!ってのは,じつは,ほんと,有り難いことなのだ.
なぜなら…
「情報発信」とかいう前に…,話を聞いてくれる人がゐる!というのは,貴重なことだからだ.

毎日,何万人の人が読んでくださる『てげてげ』.
ほんとうにありがとう!>皆の衆
飯山 一郎 (72)

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